Комсомольская улица, 3

Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Сразу уточним: мы всегда готовы к диалогу, но некорректные или преувеличенные заявления требуют разъяснений. 1. Вода «отсутствовала полностью»? Это не так. Вечером, в момент заселения, вода была, гость сам мог в этом убедиться. Водоснабжение было временно отключено в 9:30 утра следующего дня в связи с аварийными работами. Информацию подтвердили коммунальные службы. Это был внештатный эпизод, на который мы не могли повлиять. 2. «Раковины в туалете нет» — действительно. На фото квартиры раковина в санузле не указана. Мы всегда размещаем актуальные фотографии, и гость мог оценить комплектацию до бронирования. 3. «Ванная комната в ужасном состоянии» Категорически не согласны. Уборка проводится профессионально, с использованием бытовой химии. Ванна действительно не новая — но чистая, вымытая, без постороннего запаха. Естественное изменение цвета эмали со временем — это физика, не антисанитария. На фото всё видно. 4. «Грязная посуда» Посуду проверяют при уборке. Более того, в момент заселения вода была — её хватало, чтобы при желании сполоснуть что угодно. Если у вас возникли сомнения — мы всегда на связи. Но никаких просьб по посуде не поступало. 5. «Ремонт отсутствует» Квартира соответствует фотографиям. Всё, что вы видели при заселении, — полностью совпадает с представленными снимками. Удивительно, что интерьер вдруг стал «отвратительным» только после выезда. 6. «Духовка нерабочая» Она рабочая. Если возник вопрос — достаточно было спросить. Мы бы объяснили, как включить. 7. «Нет сплит-системы» Да, её и не заявлено. На фотографиях — ни одного кондиционера. Претензия выглядит надуманной. Вы не отметили грязь, посторонние запахи или беспорядок — потому что их не было. Квартира чистая, с заправленными кроватями, свежими полотенцами и бесконтактным заселением. Она стоит адекватных денег за комфортный ночлег — без обмана, без завышенных ожиданий. Сожалеем, что ваше представление о квартире не совпало с реальностью. В следующий раз рекомендуем внимательно изучать фото и задавать вопросы до бронирования — мы всегда открыты к диалогу.